Співпрацювати з нами вигідно - чесні відповіді на гострі питання потенційних контрагентів.
Пропонуємо до вашої уваги список питань, що часто ставляться від наших потенційних партнерів і відповіді на них. Ці питання допоможуть потенційному дилеру оцінити всі аспекти роботи з нами та ухвалити виважене рішення про співпрацю.
Питання про продукт:
* Яка різноманітність матеріалів та тканин пропонується?
Ми виробляємо сонцезахисні вироби найширшого спектру застосування - від житлових приміщень, готелів до офісів, кінотеатрів та ресторанів.
Основні постачальники комплектуючих, які ми використовуємо для виготовлення продукції: Німеччина, Польща, Туреччина, Китай, Малайзія і Тайвань.
До асортименту тканин, що використовуються в різних виробах, які виробляє компанія ДімаркПлюс, входить максимально широкий діапазон від тканин для внутрішнього використання до вуличних, з різними спеціалізованими властивостями:
- Світлонепроникні тканини (Blackout)
- напівпрозорі тканини (Dimout);
- тканини з антибактеріальними властивостями;
- антипилові тканини;
- звукоізолюючі тканини;
- вогнестійкі тканини;
- енергоефективні тканини (тепловідбивні);
- водовідштовхувальні тканини;
- тканини із захистом від ультрафіолету (UV-Block);
- Екологічно чисті та натуральні тканини.
* Чи є можливість індивідуального дизайну та кастомізації?
Компанія ДимаркПлюс виготовляє вироби будь-якої форми та складності, надаючи можливість повної кастомізації продукції відповідно до індивідуальних побажань клієнта. Ми готові реалізувати найскладніші проєкти, забезпечуючи високу якість та унікальні рішення. Якщо у вас вікно нестандартної форми, наш замірник запропонує оптимальне технічне рішення, враховуючи всі особливості та вимоги. Мінімальний розмір виробів, які ми можемо виготовити, – 200 мм, максимальний – 5500 мм.
* Які варіанти управління?
Наша компанія пропонує максимально широкий діапазон технічних рішень щодо механізмів управління тканинних ролет та карнизів:
Ручне керування.
Ланцюговий механізм: користувач за допомогою ланцюжка піднімає або опускає ролети, регулюючи ступінь освітленості у приміщенні.
Пружинний механізм: ролети автоматично піднімаються за невеликого зусилля.
Ручка (штанга): використовується для більш важких ролетів, де керування здійснюється вручну за допомогою довгої штанги, прикріпленої до нижньої частини ролети.
Шнуркове керування: карниз оснащений шнуром, за допомогою якого штора легко рухається ліворуч або праворуч.
Автоматизоване керування.
Електропривод з пультом дистанційного керування: моторизовані ролети або карнизи, керовані пультом, які дозволяють легко контролювати навіть кілька виробів одночасно.
Управління через смартфон або систему "розумний дім": ми працюємо з сучасними моделями електрокарнизів карнизів та тканинних ролет, які передбачають можливість інтеграції з розумними будинками та управління через мобільні програми. Це особливо зручно для великих вікон або важкодоступних місць.
Питання про якість продукції:
* Які гарантії якості продукції?
Так, ми надаємо гарантію 1 рік. Якщо протягом гарантійного терміну щось сталося - ми безкоштовно усунемо проблему. Гарантія поширюється на механізми та карнизи. Не гарантійними є випадки: якщо користувач тканину намочил, порвал, порізал, підпалил або виконал інші дії, що привели до пошкодження тканини.
* Чи є сертифікати відповідності продукції міжнародним стандартам?
Відповідно до чинного законодавства України, наша діяльність не підлягає обов'язковій сертифікації, оскільки ми не здійснюємо серійне виробництво. Однак ми завжди готові надати всі необхідні сертифікати на комплектуючі та тканини, з яких виготовляється наша продукція.
Питання про виробничі можливості:
* Які виробничі потужності та терміни виконання замовлень?
Виробничі можливості нашої компанії дають змогу виготовляти до 700 виробів на день з можливістю збільшення обсягів виробництва за потреби. У рамках такого завантаження ми можемо виготовляти будь-яке замовлення за 1-2 робочих дні.
У штаті компанії досвідчені заміряють і монтажники, які можуть оперативно виїхати на об'єкт замовника в день замовлення і в день готовності виробу для його установки.
* Які мінімальні обсяги замовлення та умови поставки?
Ми беремо замовлення від однієї одиниці. Відвантаження готових виробів провадиться щодня у робочі дні за фактом виготовлення.
Питання про умови оплати та доставки:
* Які умови оплати?
Умови оплати обговорюються індивідуально та фіксуються у договорі. Ми максимально гнучко підходимо до питань пошуку взаємовигідних умов для співробітництва на базі довіри та ділової відповідальності у партнерських відносинах.
* Які логістичні рішення пропонує компанія?
Умови доставки обговорюються індивідуально. Ми можемо запропонувати такі варіанти логістичних рішень:
- Нова пошта;
- самовивіз;
- кур'єрська доставка перевізником;
- доставляємо власним транспортом.
Питання про співпрацю та підтримку:
* Які маркетингові матеріали надаються для інформаційного супроводу продажів?
Для підвищення ефективності ваших продажів ми надаємо каталоги продукції, зразків тканин, брошур і рекламної продукції, необхідної для роботи з кінцевими клієнтами.
* Чи надаєте ви навчання для дилерів?
Так, ми вважаємо, що навчання за особливостями продукції та способами її монтажу підвищує професіоналізм дилерів та покращує продажі. За необхідності ми можемо організувати навчання ваших представників на нашому виробництві, де вони засвоять усі нюанси вимірів та монтажу виробів або навішування штор. Також ми надаємо фото- та відеоматеріали на цю тему для додаткової підтримки.
Питання про післяпродажне обслуговування:
* Чи є сервісне обслуговування після продажу?
Так. Наша компанія приділяє велике значення якості гарантійного та післягарантійного обслуговування своїх клієнтів. Ми ремонтуємо протягом гарантійного терміну наші вироби безкоштовно, а в післягарантійний здійснюємо ремонт за рахунок замовника. Також ми пропонуємо заміну тканини в тканинних ролетах - цю послугу інші виробники пропонують вкрай рідко.
* Як обробляються скарги та повернення?
Брак, виявлений під час монтажу, усувається протягом одного робочого дня. Брак, виявлений після монтажу, усувається протягом 1-2 робочих днів після повідомлення про претензію та демонстрації фотографії браку.